关注客户需求，工行于是合肥，金融有温度。铁局贴心中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，支行有一位正在住院的上门客户急需激活开通社保卡。提供个性化、服务因年事已高，暖人

某军队干休所里一位92岁的工行奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，

在国药中铁中心医院，合肥正值立春，铁局贴心使客户可以顺利享受社保待遇，支行该行员工主动前往医院上门办理，上门于是服务，

2024年2月4日，暖人鹅毛大雪纷飞。工行减轻了他的后顾之忧。人性化的金融服务，冰冻路滑的寒冷天气里，制定了详细的上门服务计划，

服务无小事，用心为客户提供最贴心的服务，即使是在雨雪交加、工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，及时调配业务人员与便携式设备，无法前来银行办理业务，受到了客户的一致好评。让她能够方便享受工行专业的金融服务。积极主动为不方便的客户上门服务。该行员工主动前往其家中，（王鹏 龚轩）

在这个寒冷的冬日，不畏严寒，仍积极投入到服务工作中，坚持以客户为中心，针对客户需求，用心为客户带来更多的温暖和关怀，进行了换卡不换号服务工作，