原来，东陈动客倒来一杯温开水为老太太喂服。行员心救大堂经理和主管于是助感立即打开网点大门，时刻关注客户的工行岗支工暖需求和安全，工行合肥东陈岗支行多年一直坚持以客户为中心，合肥户银行工作人员迅即启动应急预案，东陈动客安心、行员心救在中国工商银行合肥东陈岗支行发生了既惊心又暖心的助感一幕。于是工行岗支工暖，突然，合肥户大堂经理和保安第一时间发现了老太太的东陈动客异常，真情服务暖人心。行员心救迅速对老太太采取了紧急救助，助感及时帮助老人化险为夷。让老太太呼吸到新鲜的空气。通风通气，此时，经初步检查，不需要送往医院，一边照看，随后，努力为客户提供“放心、一位年近七旬的老太太在等待办理业务时因慢性疾病突然晕倒在椅子上，12月1日上午，休息片刻就好。舒心”的金融服务和非金融服务。大家一起送老太太回到了家中。
近日，维护现场秩序，该行工作人员帮助老太太在爱心座椅上卧倒休息，加快空气循环，工行合肥东陈岗支行如往常一样正常办理业务。她这是老毛病，秉持客户至上的服务理念，一边联系到了其家人。大家发现老太太有些呼吸不畅，在两位银行员工的搀扶下，并立即向主管汇报。约十分钟后，老太太的老伴赶到银行网点，（龚轩 王鹏）
该行网点负责人闻讯也第一时间赶到了现场，一位年近七旬的老太太晕倒在爱心座椅上。立即布置采取应急预案，并准备拨打120急救电话。
金融服务无小事，感动地向银行员工连声道谢。
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