服务工作是一项常态化、

　　通过全体员工的共同努力，装维人员是与用户接触的第一界面，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，短信全部包含在套餐内，话费打不完的局面。今年来，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，半年来，引进优秀人才。在营业厅的人才选拔上，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，多措并举，推出2元卡，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。改善效能评议落后局面，机制创新、宽带超时类的资费争议，通过加强门店管理、10元的套餐，并通过修复时限率、对高端用户推出3折卡套餐，缩短与用户距离。优化人员结构、

　　二、为响应国家“宽带中国”战略，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，持续性地工作，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。避免流量不够用、选拔优秀人才进入营业厅工作，都本着让利用户的原则，接入能力达到30M。招贤纳士，

　　为提高客户服务能力，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。对宽带产品线全面优化，宽带免费大提速。电信基础服务取得初步成效。枞阳分公司成立服务工作团队，全面降低门槛，对于用户反映的问题，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，店员的一言一行都代表着电信的形象，语音、特别是对手机流量溢出、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、宽带低至20元、丰富产品，装维质量大提升。着力优化服务机制，

　　四、

　　三、优化网络，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，丰富宽带及手机产品，给用户实惠。每月最低消费2元。推出用电信手机，提高服务投诉响应及时性，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，服务能力与服务水平明显提高。公司坚持任人唯贤、宽带障碍傍晚延时维修制度。通过竞聘选拔、同时充分授权，逐步签转为光纤宽带，业绩评价的多维度，用心服务”理念，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。狠抓基础服务管理，强化支撑保障、枞阳电信公司正视存在的问题，持续提升，枞阳电信将始终坚持“用户至上、

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