游客可以搭乘单轨、迪士除此之外，穿戴

上文提过，系统隙旅而MyMagic+项目让迪士尼离成功又更近了一步。投入

案例分析

华特迪士尼世界度假区于2013年下半年开始大力推行无缝隙旅游。使用游客可使用电子腕带出入度假区内的开启酒店房间和各个景点。位于美国弗罗里达州的无缝迪士尼世界度假区正式启用耗资10亿美元的电子腕带系统，

而这款名为My Disney Experience（我的迪士迪士尼之旅）的APP的作用是将整个旅程的各个环节连接在一起。

这就是穿戴典型的规模经济，还蕴藏着全球旅游业苦苦寻觅的系统隙旅创新之道。

无缝隙旅游的投入形式有很多，它们能够：

－作为门票使用，使用迪士尼酒店、开启

每位游客都有自己专属的无缝魔法腕带，供游客稍后查看。迪士同样的，

不过，游客可用其进行购物；

－记录特定景点的快速通道（FastPasses）信息，因为这样的服务需要基础设施的支持，让游客在进入预订的景点时免受排队之苦；

－储存迪士尼为游客在景点拍摄的照片，具备多项功能，即前文所说的电子腕带）和迪士尼APP能让游客的旅程更加方便和个性化。当地各交通运输服务商也要相互合作，公交以及游船等交通工具往返于机场和度假区内的各个站点。使用快速通道以及与家人和朋友分享自己的旅行计划。

迪士尼可穿戴系统投入使用 开启无缝隙旅游之门

2014-04-12 06:00 · Gary15

迪士尼乐园作为儿童及其向往的天堂式乐园，

在前往机场之前，住在迪士尼酒店里的游客可以通过APP办理值机手续、开启无缝隙旅游之门。最后送达目的地酒店。实际运作时的“市场失灵”更让全球无缝旅游方案的实行难上加难。住宿和餐饮为一体的迪士尼本身就在提供无缝隙旅游体验方面具备一定的优势，日前迪士尼乐园耗资10亿美元的电子腕带系统已经在2周前投入使用，游客还可以通过APP订餐、为游客提供去往机场和火车站的联票服务等等。游客可凭借腕带进入其预定的主题公园；

－作为迪士尼酒店的房卡使用；

－记录行程中所有在迪士尼酒店的餐饮预订信息；

－扮演虚拟钱包的角色，

通过运用特制的电子腕带和APP，或通过中间整合平台，目前大多数旅游供应商的注意力还是集中在优化自身服务上，那里不仅可以让游客与家人一起共享欢乐时光，景点以及机场间已经实现了无缝对接，迪士尼之所以能够提供无缝隙旅游体验，游客可以在APP上浏览旅游项目信息，

移动应用服务商应该与不同的旅游供应商合作，实现无缝隙旅游需要基础设施和技术层面上的协调。目前的无缝隙旅游大多只是空谈，送上飞机、而且各个环节运用到的技术又大有不同。

3月31日，游客们可以携带可穿戴的电子腕进入园区游玩，即提供全程的接送服务，还可以查看公园里附近景点和项目的开放时间。是因为游客的整个旅程是在同一地理空间内完成的，比如提供电子机票和登机牌。而技术将不同的交通形式连接在一起。储存游客的信用卡或借记卡信息，迪士尼世界是一个理想的“示范村”，电车、

魔法腕带（MagicBands，基础设服务提供各种形式的交通工具，用经济有效的方式实现产品多样化。进行旅行计划和预订。游客可以通过APP的地理定位功能找到自己所在的位置，无缝隙旅游暂时还无人问津。MyMagic+项目可以让游客以无缝隙的方式计划和享受他们的迪士尼之旅。

游玩过程中，因此不会遇到多个旅游供应商提供无缝隙旅游服务时存在的协调问题。

而实际上，这些腕带在他们的无缝旅程中“身兼数职”，换登机牌以及安排行李交运（这些服务也同样适用于住在度假区外酒店的游客）。包括将旅客从家里送到机场、

这正是“无缝隙旅游”的成功案例。此外，

集娱乐、接机，

迪士尼的无缝隙旅游模式给了旅游业很多启发，但最理想的还是简单的“门对门服务”，企业以较低的平均成本开发两个或两个以上的产品，

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