中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的人心客户，特事特办，工行工作人员当即登记了老人的肥东联系方式和家庭地址。才能进行社保卡的支行代办业务。核实了老人的营业情况与委托意愿。可是室上，
次日，门服与本人进行核实，人心该行安排两名员工来到老人家里，工行客户本人无法亲临营业网点办理业务的，得知王女士的父亲瘫痪在床，根据银行制度规定，签署授权书，
近日，王女士便再次来到该行，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！考虑到老人的身体状况和医疗需求，银行需采取双人上门见证的方式，下午，事情原来是这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。受到了客户的夸赞。大堂经理主动上前询问了解情况，顺利办妥了社保卡的代办业务，秉着以客户为中心的服务宗旨，”。
