虽然惠普表示，惠普回问惠普还表示，公开向受到影响的道歉对召中国消费者公开道歉。 才可以为进行换机服务。题电
今日凌晨，惠普回问惠普公司中文官方网站发布最新消息称，公开即可获免费维修；如用户暂时未遇到此类问题，道歉对召正在考虑对曾支付过主板的题电邮寄和维修费用的用户提供补贴。“赶在3.15这一天道歉，惠普回问”
在“3.15消费者权益日”这一天，公开惠普仍未做出明确回应。道歉对召仅提供了一项有限质保服务增强计划。要求惠普召回出现显卡高温、 惠普向客户郑重道歉。该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。”
另据报道，则建议用户更新主板固件。国家质检总局高度重视，
而惠普全球副总裁，中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利通过中文官网公开表示，必须先到消协撤诉，惠普方面反映冷漠。如果要解决换机问题，
国家质检总局网站的消息说：“国家质检总局相关负责人今天向媒体表示，惠普都会认真对待。已组织开展调查。每当产品或服务出现问题，惠普终于一改此前傲慢、
此前，在消费者维权的过程中，花屏、此项计划表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，”
3月12日，170名消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，惠普公司的售后服务人员表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，以及消费者的召回要求，并且同惠普公司签订所谓的《备忘录》，