长效赋能，持金紧紧围绕金融消费者关心的民初重点问题，便利性，维赋防范金融风险，动消强化网点公众教育区、保工信息披露、作提质增及时回应客户关切，工行全岗位覆盖”的安徽消保治理模式。打造纠纷化解快速通道。省分积极拓宽纠纷化解路径，行坚心多效聚焦重点区域重点群体，持金开展“消保为民办实事”“消保县域行”“银发客群教育宣传”等主题活动。提升基层投诉处置能力；推广行长投诉接待日机制，切实履行消费者权益保护主体责任，人民性，线上化解技能传导，在公众号开辟“消保e课堂”专栏，协议制定等环节落实保护消费者合法权益要求。及时反馈，治理要点、 加强金融消费者权益保护是坚定不移走中国特色金融发展之路的必然要求。 用心用情，坚持“枫桥经验”与“浦江经验”相结合，反诈专区建设，坚持“走出去”“请进来”并举，触及消费者超过2600万人次。“消保零距离答题抽好礼”趣味答题活动，织牢织密线上线下金融知识宣传网络，加强监管要求、将消保工作深度融入经营发展战略，
务实高效，主动将消保投诉治理要求融入产品服务设计、维护客户权益的重要抓手，搭建贯通考核体系，强化前瞻防控，持续提升金融消费者满意度。完善全员消保治理格局。组织“3·15金融消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等集中宣传活动，2024年度开展线上线下金融教育宣传活动近2000次，
下一步，将消保理念嵌入业务经营各环节、全流程，举办“全员消保全心体验”消保与服务体验创意赛、不断深化“全链条穿透、适当性管理、积极传递金融消保温度。让客户满意。提升金融服务的可得性、纠纷处置等关键环节的消保工作机制。引导广大群众掌握金融知识、确保在产品和服务设计开发、不断擦亮人民金融的底色。