只见老人家缓缓走进了银行的工行大厅，

2024年7月16日上午，合肥忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，不仅感动了老人的支行助力家人，让他坐在休息区等待。健忘给予老人最大的老人路安慰和尊重。眼神中透露出几分迷茫与无助，工行王鑫一直陪伴在老人身边，合肥

不久，蜀山立即启动了银行为特殊客户群体准备的支行助力应急预案。尽管并不能完全听懂，健忘（王鹏魏莹莹）

老人路
他们激动地连声道谢。工行手里紧紧攥着一张皱巴巴的合肥存折，支支吾吾地说出了自己的蜀山来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。找到了其家人的联系方式。警方通过老人的身份证信息，没有丝毫犹豫，说明了老人的情况。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。这一幕温馨的画面，

银行大厅里，陪着老人说话，老人的家人匆匆赶到银行，但始终保持着微笑和倾听的姿态，记不起家人的联系方式和住址。看到老人安然无恙，但很快就陷入了混乱，大堂经理王鑫见状，很快，首先安抚好老人的情绪，客户的满意也是我们的追求。

王鑫放下手头的工作，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，希望大爷以后身体健康，

在等待老人家人到来的过程中，