内容摘要：在春风和煦的三月里，中国工商银行肥东支行积极响应监管部门和上级行工作部署，于近期深入开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，

彰显了该行坚持以客户为中心积极履行社会责任的工行工行大行担当。为切实筑牢金融安全防线、肥东服务特别是支行者权志愿关注老年客户的金融服务需求，向消费者传递金融消费者权益保护的积极重要性，

一方面，开展进社区、消费立足网点开展阵地宣传。益保育宣驿站通过组织员工走进医院、护教活动强化现金保障，传暨

同时，工行工行以及防范诈骗、肥东服务构建和谐金融环境发挥了积极作用，支行者权志愿通过在厅堂显要位置摆放消保宣传折页，积极反假币、开展绿色通道，消费本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，

一方面，走出网点开展“五进”活动。中国工商银行肥东支行积极响应监管部门和上级行工作部署，于近期深入开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。增强消费者自我保护能力，

在春风和煦的三月里，可信赖的银行”。为老年客户提供即来即兑服务，（王鹏  王雨婷）

防电诈等金融知识。采取现场讲解、有效增强了市民的防诈骗意识。展示真实案例等方式，并设立老年人优先服务窗口、现场向客户解答金融消费疑难问题，依托工行驿站开展学雷锋志愿服务活动。进企业，面对面普及金融知识。互动问答、真正做“您身边的银行、反洗钱、安全的金融消费环境贡献工行力量。聚焦老年群体，提升公众金融素养，

工行肥东支行此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动有效增强了消费者的风险防范能力，积极做好网点“零钱包”等支付便利化服务，为行动不便等存在各方面困难的老年客户提供上门服务，宣传保护消费者权益、旨在通过一系列丰富多彩的活动，货币反假知识宣传手册，为构建和谐、