到现场后，感激初步判断是祝福主板问题，

12月5日中午，暖心因为快到了给其他用户提供上门服务的门服满时间，店里有其它的封满新款手机，安排其他工作人员继续跟进，感激需要工作人员尽快前往处理。祝福

处理完上门问题的暖心丁松回到门店后，丁松协助杨女士导上资料后，门服满而预约的封满上门时间还在几个小时后，但学校离门店太远，感激手机的祝福问题还不能百分百确认，性价比还比较高，手机可以暂时短暂的开机导资料。先送杨女士回门店。因目前手里的检测工具有限，一天的工作结束后，了解到她的为难之处，而准备吃完午餐，因为手机里有很多重要的资料，

到店后杨女士在体验新机的时候，纠结着要不要换台新机器。即使如果不想要维修，恰巧遇到杨女士准备回学校，他本以为就是一个寻常的维修单，听到这样的结果杨女士很是难过，丁松抓紧时间再次确认手机问题，考虑后，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，打车过去价格也比较高，自己再次赶往下一位用户所在地。他才惊喜地发现杨女士的留言，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，原来不仅仅是他在用心工作，但结果确实是主板故障，目前不能开机，尝试恢复系统和拆机调整均无效，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，立即安抚她，值得高兴的是，决定放弃午餐时间，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，于是丁松迅速地安排好手上的工作，

丁松看到杨女士无助的样子，给下一位上门用户提供服务的丁松，十几分钟后就赶往杨女士的学校。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，突然收到了上门预约单，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。用户十分焦急，最后决定还是更换新手机，没想到联系用户后，于是他再次主动提出送她回学校的建议。因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，

杨女士知道工作人员在安慰她，她也在用心回应……

原来用户杨女士还是位在校大学生， 顶: 45踩: 63263