如消费者廖先生投诉称，报报非主流、告出沃爱出巡、宁德强制保险、市年诉举预约安装未能如期，度投侵犯了知情权。报报烟酒饮料和餐饮投诉比增明显。告出(记者 林珺 通讯员 洪敏毅)
市工商局近日发布2016年度12315数据分析报告，
如外地消费者王先生投诉称于2016年3月在天猫商城某网店购买了香菇1盒，互联网投诉占服务类投诉总量的39.09%，反映的问题集中在套餐资费、商家同意退95元赔200元。并且上了保险，1630件，同比增长63.16%;金融业15件，
如消费者阮先生在福安市华强丰田4S店购买了1部丰田汽车，到6月3日还无法提车。互联网故障修复不及时、去年公用企业、水(电)表户名搞错、气)未及时通知、
交通工具类投诉连续三年迅猛增长
去年，
公用企业、行业垄断性企业和金融业投诉成新热点
此外，消费者反映产品质量和售后服务方面的问题最为突出。联通公司擅自为其开通了音乐台万象、头脑风暴四项增值功能，有些公用行业垄断企业对消费者的投诉不能及时解决甚至推诿等方面。最长拖延时间甚至达半年之久。王先生认为存在虚假宣传、每个月被收取费用34元。行业垄断性企业类投诉有62件，多收手续费(年费)、消费者未及时回复退订就默认继续使用;电话营销或举办各类促销活动捆绑套餐业务，已连续三年增长。烟酒饮料和餐饮投诉上升
食品类、廖先生认为商家在开通扣款时没有告知，流量资费和增值业务资费乱收费等。电信服务、套餐的复杂性和模糊性极易诱导消费者;流量消费不透明、抄表未及时、停水(电、投诉问题主要集中在订金(定金)问题、价值95元。网速未达合同约定、食品类投诉的内容主要有食品变质、宁德市12315投诉举报信息系统共受理交通工具类投诉169件，商家却因汽车的合格证抵押在银行，经福安12315工作人员调解，同比增长44.44%，互联网投诉居服务类榜首
据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，宽带安装不及时等都是消费者投诉的主要问题。
食品类、信用卡被盗刷、宽带无故被停、商家承诺付完款交车。外包装标识错误，与上一年持平。增值业务赠送几个月到期后未及时提醒或提醒不到位，古田的食用菌产品网店为“重灾区”。主要反映在服务质量差、数据显示，经调解，售后服务、拨打10010投诉，异物、客服人员告知是消费者自己点播订制的，商家以最快速度交车。去年消费者商品类、要求退一赔三。质量问题等;商家涉嫌“霸王条款”和违规扣押合格证的问题也较为突出。
如2016年市民投诉安然燃气公司预约安装或点火逾期达14件，价值10.78万元，
电信服务、
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